Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie bis 14:00 Uhr bestellen, können unsere Lagermitarbeiter die Ware noch am selben Tag verpacken und versenden. Die Lieferung ist innerhalb von zwei bis drei Tagen möglich.
Ihre Bestellung können wir stornieren, wenn Sie diese bis 15:00 Uhr am selben Tag aufgeben. Falls Sie die Bestellung nach 15:00 Uhr aufgeben, ist eine Stornierung bis 15:00 Uhr am folgenden Tag möglich. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht vom Kurier abgeholt wurde.
Nein, da wir leider keine Lieferung gegen Nachnahme anbieten.
Ihre Bestellung kann automatisch storniert werden, wenn Sie mit Karte oder per Banküberweisung zahlen und die Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen bestätigt wird. Wenn Ihre Bestellung trotz Zahlung storniert werden sollte, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Es ist leider nicht möglich, mehr von diesem Produkt in den Warenkorb zu legen, da wir zurzeit keine weiteren auf Lager haben. Eine feste Vorbestellung ist in unserem Onlineshop nicht möglich, da unser Hersteller die Preise häufig ändert. Aus diesem Grund können Sie nur die Anzahl an Produkten kaufen, die wir aktuell auf Lager haben und zu dem angegebenen Preis anbieten können. Diese Produkte können wir sofort versenden. Sollten Sie an einem Produkt interessiert sein, das derzeit nicht vorrätig ist, kontaktieren Sie uns gerne. Wir werden unser Bestes tun, um es so schnell wie möglich wieder auf Lager zu haben. Wir empfehlen Ihnen, eine Benachrichtigung einzurichten, um eine E-Mail zu erhalten, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Die Verfügbarkeit des Produkts auf Lager hängt nicht nur von uns ab, sondern in erster Linie von unseren Lieferanten und ihrer Fähigkeit, uns die Ware zu liefern. Um genau zu erfahren, wann das Produkt wieder verfügbar sein wird, können Sie auf die entsprechende Produktseite zurückkehren.
Wenn ein Produkt als "momentan nicht verfügbar" gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass es derzeit nicht auf Lager ist und somit nicht sofort gekauft oder versendet werden kann. Die Verfügbarkeit des Produkts hängt von unserem aktuellen Lagerbestand und der Lieferfähigkeit unserer Lieferanten ab.
Nein, wir führen keine Montage beim Kunden durch. Wir fügen jedoch schrittweise Montageanleitungen in unserem Online-Shop hinzu. Diese finden Sie entweder direkt in der Produktbeschreibung am Ende oder unter folgendem Link: https://www.shopjk.de/ratschlage--tipps-und-interessante-fakten/
Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen von dem Transportunternehmen unmittelbar nach Übernahme der Sendung per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall Ihre eingegangenen E-Mails oder Ihren Spam-Ordner. Auch wir können diese Ihnen gerne jederzeit per E-Mail zusenden.
Das Geld wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware durch den Verkäufer erstattet. Der Verkäufer ist berechtigt, die Zahlung zurückzuhalten, bis er die Ware zurückerhält. Dieses Vorgehen entspricht den gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz und gewährleistet ein faires Verfahren für beide Seiten.
Bitte senden Sie Ihre Pakete an folgende Adresse: ShopJK, PD Hala 1, Šarišský Štiavnik, 090 42. Wir bitten Sie, von Paketen mit Postabholung abzusehen. Ebenso übernehmen wir keine Pakete per Nachnahme. Auf Anfrage können wir einen Kurier an eine von Ihnen gewünschte Adresse schicken. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation zu gewährleisten, bitten wir Sie im Falle einer beschädigten Lieferung umgehend Fotos von den Schäden anzufertigen und diese an info@shopJK.de zu senden. Bei einer Meldung bis 16:00 Uhr erhalten Sie noch am selben Tag eine Rückmeldung von uns. Bei einer Meldung nach 16:00 Uhr setzen wir uns am nächsten Werktag mit Ihnen in Verbindung.
Sollte Ihre Kartenzahlung nicht erfolgreich sein, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und uns per E-Mail darüber zu informieren, dass Sie die vorherige Bestellung stornieren möchten. Für eine schnellere Bearbeitung können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.
Der Kurier hat eine vorgegebene Route, die von der Anzahl der Pakete abhängt, die er an diesem Tag ausliefern muss. Daher können wir leider keinen genauen Zeitpunkt für die Zustellung an Ihrer Adresse angeben. Jeder Kurier ist möglicherweise in einer anderen Stadt unterwegs und hat unterschiedliche Lieferrouten, was den genauen Zustellzeitpunkt beeinflusst.
Um den vollen Kaufpreis bei einer Rückgabe zu erhalten, muss die zurückgesendete Ware vollständig sein, einschließlich sämtlichen Zubehörs, das im Lieferumfang enthalten war.
Wenn Sie als Verbraucher in unserem Online-Shop eingekauft haben (d.h. auf Ihrer Rechnung ist keine USt-IdNr. angegeben), haben Sie gemäß § 7 ff. des Gesetzes Nr. 102/2014 über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten.
Sollten Sie Unternehmer, d.h. eine juristische Person oder eine natürliche Person, die den Kauf im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit oder selbständigen beruflichen Tätigkeit tätigt, sein, so besteht für Sie kein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Kauf.